No dia 25 de Maio de 2016 no Auditório da ACIL em Londrina, a ARANDU SISTEMAS e mais 5 Clientes participaram do Workshop sobre Tendências de Varejo e Negócios com Edmour Saiani.

 

 

Edmour nos passou um pouco de sua experiência em atendimento, com muita descontração, clareza e de forma bem objetiva ele abordou 5 desafios que empresas de varejo tem de lidar no atendimento aos seus clientes e novos clientes todos os dias.

  

 

O camaleão foi mascote escolhido por Edmour para que possamos associar melhor os desafios, pois ele se adequa ao ambiente trocando sua cor quando o ambiente em que ele está é diferente.

 

Todos os dias o varejista deve lidar com diversos clientes e pelos canais de comunicação mais variados, desde uma resposta através de um post em uma rede social, como um simples bom dia com aquele sorrisão no rosto no momento em que entra em seu estabelecimento comercial, ou até mesmo com uma simples ligação telefônica.

  

 

Fazer diferente é estabelecer um relacionamento educando seu cliente através do tempo com empatia e usando todos esses meios, ou seja, cercando ele de informações que vão influencia-lo no momento da compra proporcionando uma experiência rica e duradoura entre ele e sua loja.

 

Outro assunto interessante, por exemplo, foi sobre os 7 pecados no atendimento,  como os lojistas destroem sua loja ou empresa com um atendimento infeliz que vai minando cada vez mais seu negocio de forma silenciosa.

 

Todos os clientes da ARANDU foram convidados para esse evento, cinco clientes estiveram conosco na ACIL eles ganharam da ARANDU o passaporte para participar deste Workshop, ou seja, a ARANDU patrocinou a ida deles na ACIL.

  

Em depoimento rápido ao final do evento, 2 deles disseram que o Workshop foi excelente, e que suas expectativas superadas em relação as boas práticas no atendimento ao cliente com a apresentação dos cinco desafios, mas o que chamou a atenção mesmo foram os cases e experiências de Edmour.

 

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